كثيرا ما نسمع عن تكنولوجيا المعلومات Information technology فيكون التساؤل:

س ما هي تكنولوجيا المعلومات وماذا تعني؟
ج حقاً إنها تقنية القرن العشرين وما بعده فهي أنظمة بالغة الدقة من مجموعة أدوات تستخدم لتخزين وتحليل ومعالجة وبث ونقل المعلومات بجميع أشكالها، وهي تعني استخدام المعلومات التي هي من صنع الإنسان وفق معايير تطبقها برامج الحواسيب والتكنولوجيا الأخرى للحصول على معلومات تحل مشاكل النظم والارتقاء بخدمات المعلومات التي قد يعجز الإنسان عن تقديمها بالطرق التقليدية خصوصا في المجتمعات ذات الكم الكبير والضخم من المعلومات والذي يفقد السيطرة على معالجتها بالشكل السريع والدقيق إلا بواسطة استخدام وسائل تكنولوجيا المعلومات (lt) التي تخدم مجالات عدة مثل الابحاث العلمية والأعمال والمال والاقتصاد كما تتميز بالتكلفة الاقتصادية المنخفضة والقدرة على القيام بأعمال متعددة في وقت أسرع وجهد اقل بتطبيق قواعد ونظم المعلومات المختلفة (lt) وبرامجها المتنوعة.

س ماذا في تطورات تكنولوجيا المعلومات.
ج بالأمس كان العالم الصغير سهل التنظيم والإدارة حيث ان المعلومات محصورة تحت سقف واحد ولهذا فإنه يسهل إدارتها وكذلك وظائف القوى العاملة لا تتطلب المهارات العالية وفي المقابل توزيع أنظمة المشاريع الضخمة اليوم تكاد ان تكون منتشرة بين آلاف الرسائل المختلفة حول العالم، ووجد أن تكنولوجيا المعلومات (lt) امر لابد من ان يكون الحل الوحيد الذي يعطي البيئة المتجانسة الطريق إلى بيئة غريبة التوزيع، وفي الوقت نفسه فإن مراكز تكنولوجيا المعلومات الضخمة والمحدودة بأنظمة التجهيز توسعت وزاد حجمها لخدمة الأعمال المختلفة، كما أن إصدار وتداخل توزيع المعلومات اصبح اكثر تعقيدا من ذي قبل حتى أصبحت معدلات استخدامات التكنولوجيا بين المستخدمين في ازدياد، ولهذا فإن الناس اصبحوا غير راضين عن مجرد معايير بيانات او تقارير والحصول على معلومة صحيحة وحقيقة ملموسة فقط، فاليوم اصبحت تكنولوجيا المعلومات (lt) من الأهمية بمكان لإبراز الشمولية في المعلومات حيث ان تكلفة الخدمات ليست التي تتضمنها إدارة الشبكات والأنظمة فقط ولكن اكثر بكثير من ذلك حتى اصبحت الأسئلة الحرجة تدور في الأذهان ويمكن الاجابة على بعضها وهي:

س ما هي مرئيات خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
ج أن الخدمات المترتبة عن تكنولوجيا المعلومات توجد حلول البرامج لإدارة المؤسسات والمشاريع وأنظمة المعلومات بتوجيه إداراتها الى توصيل خدمات افضل من خلال الإدارات الفعالة التي تمكنهم من تحقيق المزيد من الإنتاجية المرجوة وبالطريقة التي تدار بها أنظمة تلك المؤسسات لتحصيل متطلبات ضرورية في المستقبل وبهذا فإن الحصول على التخطيط لتكنولوجيا المعلومات (it planning) بوجود معلومات صحيحة ودقيقة لأي عمل تقدم به هذه التكنولوجيا بشبكة الاتصالات (telecommunications) والإنترنت (Internet).

س كيف يكون ذلك؟
ج ان الوسائل والمعدات التي تستخدم في تكنولوجيا المعلومات تخضع أي بيانات لخدمة معالجتها ابتداء من تدوين تلك البيانات حتى كيفية استعمالها مرورا بالتنظيم والتخزين حتى تكون بيانات تحكم بواسطة إدارة المعلومات لتحقيق مستوى أعلى للأعمال.. ولهذا فإن مرئيات خدمات التكنولوجيا يجب أن تكون دقيقة وعلى حجم كبير من إنجاز البيانات حتى نستطيع الحصول على تحليل وتقارير سريعة ومرنة للغرض المرجو.

س من الذي يقوم بتطوير القوى العاملة؟
ج ان معظم الشركات العالمية المتخصصة في مجال التدريب والتطوير الإداري لخدمة ورفع مستوى (القوى العاملة) وان العاملين بواسطة تكنولوجيا المعلوماتit (proessors) هم من الذين لديهم خبرات عالمية فائقة في هذا المجال امثال: شركة m.microsoft, lunix. com. maq, xerox, intel والتي تقدم مهارات جديدة ومستمرة للرقي بمواصفات الأعمال حاضرا ومستقبلا.

س ما هي اهداف التدريب في رفع مستوى تكنولوجيا المعلومات وخاصة تكنولوجيا المعلومات (lt)؟
ج هو توفير الكوادر العاملة لجميع القطاعات الوظيفية لهذه الفئة المتخصصة لمواكبة التطورات المتلاحقة والمستمرة في تحسين الأداء الوظيفي ولاشك أن التدريب استثمار بحد ذاته فعند طلب إنتاج صحيح وسليم فلابد من التدريب الوافي للقوى العاملة في اي مجال كان.

س ما هي الصلاحيات التي تساعد صانعي القرارات لرفع سقف الإنتاج ومستواه ؟
ج ان خدمات تكنولوجيا المعلومات (lt) تستطيع ان تحدد لصانعي القرارات عبر شبكة الاتصالات لملاحظة ومراقبة التغيرات التي تحدث يوما بعديوم ومن اسبوع إلى أسبوع ومن شهر الى شهر وهكذا.. وهذه تعطي صانعي القرارات المقارنة والإعداد لرسم الخطط التي تكشف لهم إعداد الميزانية وحل المشاكل وتطبيق الأنظمة المناسبة.

س من هم الذين يضعون القرارات لتطبيق تكنولوجيا المعلومات ? (lt)
ج هم من تتوفر فيهم المهارات الفنية في أعلى المستويات من المدراء والمسؤولين في المؤسسات لإصدار قرار ما لانجاز مجموعة بيانات لرفع سقف الإنتاج المطلوب لعمل ما.. او تقديم الحلول المناسبة بهذا الصدد.
كثيرا ما نسمع عن تكنولوجيا المعلومات Information
(It technology) فيكون التساؤل:

س ما هي تكنولوجيا المعلومات (lt)) وماذا تعني؟
ج حقاً إنها تقنية القرن العشرين وما بعده فهي أنظمة بالغة الدقة من مجموعة أدوات تستخدم لتخزين وتحليل ومعالجة وبث ونقل المعلومات بجميع أشكالها، وهي تعني استخدام المعلومات التي هي من صنع الإنسان وفق معايير تطبقها برامج الحواسيب والتكنولوجيا الأخرى للحصول على معلومات تحل مشاكل النظم والارتقاء بخدمات المعلومات التي قد يعجز الإنسان عن تقديمها بالطرق التقليدية خصوصا في المجتمعات ذات الكم الكبير والضخم من المعلومات والذي يفقد السيطرة على معالجتها بالشكل السريع والدقيق إلا بواسطة استخدام وسائل تكنولوجيا المعلومات (lt) التي تخدم مجالات عدة مثل الابحاث العلمية والأعمال والمال والاقتصاد كما تتميز بالتكلفة الاقتصادية المنخفضة والقدرة على القيام بأعمال متعددة في وقت أسرع وجهد اقل بتطبيق قواعد ونظم المعلومات المختلفة (lt) وبرامجها المتنوعة.

س ماذا في تطورات تكنولوجيا المعلومات.
ج بالأمس كان العالم الصغير سهل التنظيم والإدارة حيث ان المعلومات محصورة تحت سقف واحد ولهذا فإنه يسهل إدارتها وكذلك وظائف القوى العاملة لا تتطلب المهارات العالية وفي المقابل توزيع أنظمة المشاريع الضخمة اليوم تكاد ان تكون منتشرة بين آلاف الرسائل المختلفة حول العالم، ووجد أن تكنولوجيا المعلومات (lt) امر لابد من ان يكون الحل الوحيد الذي يعطي البيئة المتجانسة الطريق إلى بيئة غريبة التوزيع، وفي الوقت نفسه فإن مراكز تكنولوجيا المعلومات الضخمة والمحدودة بأنظمة التجهيز توسعت وزاد حجمها لخدمة الأعمال المختلفة، كما أن إصدار وتداخل توزيع المعلومات اصبح اكثر تعقيدا من ذي قبل حتى أصبحت معدلات استخدامات التكنولوجيا بين المستخدمين في ازدياد، ولهذا فإن الناس اصبحوا غير راضين عن مجرد معايير بيانات او تقارير والحصول على معلومة صحيحة وحقيقة ملموسة فقط، فاليوم اصبحت تكنولوجيا المعلومات (lt) من الأهمية بمكان لإبراز الشمولية في المعلومات حيث ان تكلفة الخدمات ليست التي تتضمنها إدارة الشبكات والأنظمة فقط ولكن اكثر بكثير من ذلك حتى اصبحت الأسئلة الحرجة تدور في الأذهان ويمكن الاجابة على بعضها وهي:

س هل الخدمات المعلوماتية عامل اساسي يساعد على نمو العمل الجديد؟
ج الاعتماد على ما تعرضه شبكة الاتصالات يمكن ان يدعم احتياجات النمو المناسب بكامل قطاعاته.

س هل نستطيع أن نحصل على افضل الأعمال وادق المعلومات لمقاومة ذلك؟
ج للأسف فإننا نرثي دائما مديري الأعمال بوجود بيانات كثيرة بمعلومات اقل ولهذا فإننا نطلب المزيد من المعلومات.

س ما هي أسس استراتيجية تكنولوجيا المعلومات؟
ان استراتيجية أسس المعلومات تكمن بأن اتخاذ القرارات واعداد الأنظمة التي يطلب تنفيذها لابد ان تكون صحيحة وإلا فالنتيجة ستكون غير مرضية وغير فعالة في جميع المجالات التي من اجلها تم إعداد البرامج المتخصصة لمعالجة وتنفيذ مطلبا ما.
ان قوة وضعف البيانات تعكسها النتائج الحاصلة من التنفيذ والمعالجة، ولهذا فإن البيانات التي يحرص عليها محللو النظم ومعدو البرامج لابد أن تكون وفق أسس التركيب للبنية التحتية للبيانات (lt) حيث تركز اغلب الشركات المصنعة لبرامج الحاسب الآلي على وضع قاعدة بيانات (lt) بالدرجة الأولى التي يعتمد عليها التحليل ومعالجتها من جميع الجوانب حسب الطلب.

س ماذا عن صناعة تقنية المعلومات؟
ج ان صناعة تقنية المعلومات المستمرة تقدم الأدوات الفعالة (effectiveness tools) في مجموعة الحلول (total computing solution) إلى المستخدمين التي تمكنهم من تحقيق المزيد من الإنتاجية لخدمة متطلبات مؤسساتكم حتى تواكب التنافس في حقل تقنية المعلومات.

س كيف يكون الاختيار المناسب؟
ج ان اختيار الأجهزة المناسبة وتدريب الكوادر على احدث التقنيات مطلب تتطلع اليه الأمم الحديثة، وعلى العكس من ذلك فإن فشل المشاريع وعدم تحقيق الإنجاز والإنتاجية المطلوبة يكون بانعدام الإسناد التكنولوجي الذي يطبق تقنية المعلومات الحديثة modern technology وفقا لتطور البرامج المستمرة في هذا الحقل وتذليل الصعوبات التي تواجه مستعملي اجهزة وبرامج الحاسب الآلي وذلك لرفع خدمتهم في هذا المجال.

س لماذا يصعب الحصول على معلومات ذات فعالية كبيرة؟
ج المشكلة من بدايتها حيث ان تجهيز البيانات ليس من السهل الوصول إليه أو تحليله أو تحويله الى معلومة بأي شكل إلا بواسطة مبرمج تكنولوجيا المعلومات (it programmer) وكذلك مستخدم فاعل وقادر على اتخاذ القرار المناسب لتطوير وتنمية مجال الأعمال ولهذا فإن تقنية المعلومات تكون المفتاح الرئيسي للتنمية والذي يعتمد على مخزون البيانات واستخدام طرق ووسائل تكنولوجيا المعلومات it system utility التي بدأت تحقق الطموحات بالمساندة والحصول على معلومات حالية من خلال المشاريع المختلفة.
الآن منفذو تكنولوجيا المعلومات it (providers) لديهم الإمكانيات المساعدة للمضي قدما للمشاركة في تنفيذ استراتيجية تطوير الاعمال خاصة وان تكنولوجيا المعلومات تعتمد على المعايير والأنظمة وتقديم الخدمات مما يتناسب وطبيعة انظمة معلومات المشاريع التي جعلت من عملية جمع البيانات وتحليلها على مستوى الخدمات من افضل الطرق واعقدها.
شرعت الشركات العالمية بتطبيق (lt) تكنولوجيا المعلومات وذلك بتقديم خطوط توصيف الأعمال بالتجهيز والمعالجة الإدارية، مثلها كأي قرار إداري حصل على معلومات صحيحة في الوقت المناسب من خلال المعالجة للبيانات التي قدمت إجابات وافية بأفضل نتيجة كما ساهمت المنظمات التعليمية والتدريبية في توحيد الحلول الإدارية من خلال خدمات تكنولوجيا المعلومات التي لها علاقة وجعلتها في اتجاه موحد ساهم في فهم وتقرير إصدار القرارات في رفع كفاءة الأعمال.
الرؤية حول خدمات تكنولوجيا المعلومات it services vision

س ما هي مرئيات خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
ج أن الخدمات المترتبة عن تكنولوجيا المعلومات توجد حلول البرامج لإدارة المؤسسات والمشاريع وأنظمة المعلومات بتوجيه إداراتها الى توصيل خدمات افضل من خلال الإدارات الفعالة التي تمكنهم من تحقيق المزيد من الإنتاجية المرجوة وبالطريقة التي تدار بها أنظمة تلك المؤسسات لتحصيل متطلبات ضرورية في المستقبل وبهذا فإن الحصول على التخطيط لتكنولوجيا المعلومات (it planning) بوجود معلومات صحيحة ودقيقة لأي عمل تقدم به هذه التكنولوجيا بشبكة الاتصالات (telecommunications) والإنترنت (Internet).

س كيف يكون ذلك؟
ج ان الوسائل والمعدات التي تستخدم في تكنولوجيا المعلومات تخضع أي بيانات لخدمة معالجتها ابتداء من تدوين تلك البيانات حتى كيفية استعمالها مرورا بالتنظيم والتخزين حتى تكون بيانات تحكم بواسطة إدارة المعلومات لتحقيق مستوى أعلى للأعمال.. ولهذا فإن مرئيات خدمات التكنولوجيا يجب أن تكون دقيقة وعلى حجم كبير من إنجاز البيانات حتى نستطيع الحصول على تحليل وتقارير سريعة ومرنة للغرض المرجو.

س من الذي يقوم بتطوير القوى العاملة؟
ج ان معظم الشركات العالمية المتخصصة في مجال التدريب والتطوير الإداري لخدمة ورفع مستوى (القوى العاملة) وان العاملين بواسطة تكنولوجيا المعلوماتit (proessors) هم من الذين لديهم خبرات عالمية فائقة في هذا المجال امثال: شركة m.microsoft, lunix. com. maq, xerox, intel والتي تقدم مهارات جديدة ومستمرة للرقي بمواصفات الأعمال حاضرا ومستقبلا.

س ما هي اهداف التدريب في رفع مستوى تكنولوجيا المعلومات وخاصة تكنولوجيا المعلومات (lt)؟
ج هو توفير الكوادر العاملة لجميع القطاعات الوظيفية لهذه الفئة المتخصصة لمواكبة التطورات المتلاحقة والمستمرة في تحسين الأداء الوظيفي ولاشك أن التدريب استثمار بحد ذاته فعند طلب إنتاج صحيح وسليم فلابد من التدريب الوافي للقوى العاملة في اي مجال كان.

س ما هي الصلاحيات التي تساعد صانعي القرارات لرفع سقف الإنتاج ومستواه ؟
ج ان خدمات تكنولوجيا المعلومات (lt) تستطيع ان تحدد لصانعي القرارات عبر شبكة الاتصالات لملاحظة ومراقبة التغيرات التي تحدث يوما بعديوم ومن اسبوع إلى أسبوع ومن شهر الى شهر وهكذا.. وهذه تعطي صانعي القرارات المقارنة والإعداد لرسم الخطط التي تكشف لهم إعداد الميزانية وحل المشاكل وتطبيق الأنظمة المناسبة.

س من هم الذين يضعون القرارات لتطبيق تكنولوجيا المعلومات ? (lt)
ج هم من تتوفر فيهم المهارات الفنية في أعلى المستويات من المدراء والمسؤولين في المؤسسات لإصدار قرار ما لانجاز مجموعة بيانات لرفع سقف الإنتاج المطلوب لعمل ما.. او تقديم الحلول المناسبة بهذا الصدد.

شكرااااااااااااا